रिफंड व रद्दीकरण नीति

रिपोर्ट तुरंत मिल जाती है

भुगतान पक्का होते ही आपकी रिपोर्ट बन जाती है और आपको दिखा दी जाती है, आम तौर पर एक-दो मिनट के अंदर। चूँकि पूरी रिपोर्ट एक ही बार में और तुरंत दे दी जाती है, इसलिए रिपोर्ट बन जाने और आपको दिखा दिए जाने के बाद हम उसका रिफंड नहीं देते।

भुगतान से पहले हम आपको आपके नतीजों की मुफ़्त झलक दिखाते हैं, ताकि पैसे देने से पहले आपको पता हो कि आप क्या खरीद रहे हैं।

जो डिजिटल सामान आपकी सहमति से तुरंत दे दिया जाता है, उस पर सोचने का अलग समय (cooling-off period) लागू नहीं होता। भुगतान पूरा करके आप हमें यह सहमति देते हैं कि रिपोर्ट उसी समय बनाकर आपको दे दी जाए।

ऑर्डर रद्द करना

भुगतान पूरा होने से पहले आप किसी भी समय रुक सकते हैं, इसके लिए कुछ करने की ज़रूरत नहीं है और कोई शुल्क नहीं लगता। भुगतान पूरा होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता, क्योंकि रिपोर्ट उसी समय बनकर आपको दे दी जाती है। हमारे यहाँ कोई मासिक सदस्यता या अपने-आप कटने वाला भुगतान नहीं है, इसलिए रद्द करने के लिए कोई चालू सदस्यता होती ही नहीं।

हम रिफंड कब देते हैं

इन हालात में हम बिना बहस किए पूरा पैसा वापस करते हैं:

• पैसे कट गए लेकिन रिपोर्ट बनी ही नहीं, या रिपोर्ट खुली ही नहीं।
• एक ही ऑर्डर के लिए एक से ज़्यादा बार पैसे कट गए, या एक ही रिपोर्ट के लिए दो बार पैसे कट गए।
• हमारी तरफ़ की तकनीकी गड़बड़ी से रिपोर्ट अधूरी या खराब बनी।

हम रिफंड कब नहीं देते

• रिपोर्ट पूरी मिल गई, लेकिन उसमें लिखी बातें आपको पसंद नहीं आईं या आपको अपने ऊपर सही नहीं लगीं। यह सामग्री मनोरंजन और आत्म-चिंतन के लिए है और हम इसके सही होने का कोई दावा नहीं करते, इसलिए इस आधार पर रिफंड नहीं दिया जाता। यही वजह है कि हम भुगतान से पहले मुफ़्त झलक दिखाते हैं।
• आपने अपना नाम, जन्म तिथि या जन्म समय ग़लत भर दिया। ऐसे में हमें लिखें, हम सही जानकारी से रिपोर्ट दोबारा बना देंगे।

रिफंड कैसे माँगें

पैसे कटने के 7 दिन के अंदर vedanumra@gmail.com पर ईमेल करें। उसमें चेकआउट के समय दिया गया मोबाइल नंबर और भुगतान की तारीख़ लिखें। ऑर्डर आईडी ज़रूरी नहीं है, पर हो तो काम आसान हो जाता है।

हम 7 कार्य दिवसों के अंदर जवाब देते हैं। मंज़ूर हुआ रिफंड उसी तरीक़े से वापस जाता है जिससे भुगतान किया गया था, और आपके बैंक या कार्ड कंपनी के हिसाब से आम तौर पर 7 से 10 कार्य दिवस लगते हैं। यह समय हमारे हाथ में नहीं होता।

बैंक में शिकायत करने से पहले

अगर आपको लगता है कि कोई भुगतान ग़लत हुआ है, तो पहले हमें लिखें। बैंक विवाद से कहीं जल्दी हम उसे सुलझा देते हैं, और हमें यह ज़्यादा ठीक लगता है कि आपका पैसा वापस हो जाए बजाय इसके कि विवाद चलने तक आपका पैसा फँसा रहे।